Amazon afirma que solo en 2020 eliminó 2 millones de artículos falsos, ¿cómo los detecta la plataforma?

Amazon afirma que solo en 2020 eliminó 2 millones de artículos falsos, ¿cómo los detecta la plataforma?

Amazon se deshizo de 2 millones de productos de contrabando en 2020 que enviaron a sus almacenes, según el « informe de protección de marca » que completó la compañía. Este documento proporciona una descripción general de cómo Amazon garantiza que los clientes compren productos genuinos en su plataforma.

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El año pasado, la compañía de Jeff Bezos invirtió más de $ 700 millones y empleó a más de 10,000 personas para asegurarse de que sus clientes no fueran víctimas de fraude o negligencia. Con el dinero dedicado a esta idea, Amazon cuenta con equipos dedicados a la tecnología de aprendizaje automático y protege proactivamente no solo a sus clientes, sino también a sus marcas y personas.

Dharmesh Mehta, Vicepresidente Confianza global del cliente y soporte de socios, explicó cómo habían cooperado con la empresa para lograr su objetivo: “Hemos ayudado a nuestros socios comerciales a mantener abiertas sus operaciones y, a pesar del aumento de los ataques de falsificaciones, continuamos asegurándonos de que la gran mayoría de los clientes puedan comprar con confianza en nuestro amplia selección de productos genuinos ”.

El Informe de protección de marca describe la estrategia de Amazon para combatir la falsificación. Los controles preventivos son uno de los puntos clave de su táctica. Los procesos de verificación de la compañía han evitado más de 6 millones de intentos de crear cuentas de vendedor fraudulentas y han bloqueado más de 10 mil millones de descripciones de productos sospechosos antes de su publicación.

Además, Amazon trabaja con poderosas herramientas de marca que no infringen ninguna infracción, como el Registro de marcas comerciales, Transparencia y Project Zero. Estos instrumentos combinan la tecnología de Amazon con el conocimiento especializado de cada empresa que vende sus productos en la plataforma, lo que facilita la búsqueda y detención de los falsificadores.

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Estas herramientas tienen un impacto positivo en las pymes que venden su producción a través de Amazon. Un ejemplo es DELUXE 13, una empresa española especializada en equipamiento de salud y bienestar, que según su CEO Antonio Cerro Ruiz, logró frenar a sus falsificadores y aumentó su facturación en un 30% gracias a Transparencia.

Asimismo, en el informe explican que Amazon también ha creado su Unidad de Delitos de Falsificación con el objetivo de «esclarecer y denunciar casos de productos falsificados a las autoridades correspondientes». Mediante esta medida se toman medidas independientes o en conjunto con las marcas para presentar «disputas civiles y / o penales contra infractores».

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