OCU pide a HP hasta 150 € para los propietarios de sus impresoras para bloquear cartuchos de terceros

OCU pide a HP hasta 150 € para los propietarios de sus impresoras para bloquear cartuchos de terceros

La organización de consumidores y usuarios (OCU), a través de Euroconsumateurs – el grupo al que pertenece -, pide a Hewlett Packard (HP) que pague daños a los consumidores en Italia, Bélgica, España, Portugal y Brasil por la incompatibilidad de sus impresoras con cartuchos de terceros.


Esta organización pide a la empresa que cese de inmediato esta práctica que califica de «engañosa, nociva y anticompetitiva». Por este motivo, solicita a cada propietario afectado por estas prácticas una cantidad de hasta 150 euros, al igual que lo hicieron en Estados Unidos.

En el caso de que no se obtenga una respuesta satisfactoria, la OCU y el resto de organismos europeos ”están dispuestos a emprender acciones colectivas para obtener una reparación adecuada para el consumidores«.

La organización explica que, desde 2016, HP promocionó que sus impresoras eran compatibles con cartuchos de terceros, pero que «en la práctica, no lo eran».

Los usuarios europeos tendrán legalmente

“HP ha estado promocionando durante años que sus impresoras son compatibles con otros cartuchos. Pero después de una actualización de firmware, los usuarios recibieron un mensaje de error durante su instalación, lo que les obligó a sustituirlas por otras más caras o incluso a cambiar de impresora. Para las organizaciones de consumidores, se trata de una práctica engañosa y anticompetitiva, que debe cesar y por lo que debe compensar a los afectados», Afirma la OCU en su sitio web.

La organización de usuarios cree que esta práctica de HP se relaciona con obsolescencia programada Esto no solo es «engañoso», sino también «insostenible» porque «aumenta el volumen de residuos».

La organización recuerda que reclamaciones similares se resolvieron recientemente en los Estados Unidos, acordando indemnizar a cada demandante entre 100 y 150 dólares.

Simplemente acceder a las entrañas del dispositivo anulará la garantía.

También el 17 de noviembre del año pasado, la Autoridad de Competencia italiana concluyó que HP era responsable de los mismos costes y fue multado con 10 millones de euros. La ley italiana que permitió esta decisión se deriva de una directiva europea, lo que, en opinión de la OCU, significa que se pueden reclamar costos similares en otros países de Europa.

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