PcComponentes da un ‘golpe’ durante la pandemia y extiende tentáculos a otros sectores | Negocio

PcComponentes ha crecido y busca diversificarse. la comercio electronico Tecnología española, que empezó en 2005 como plataforma de ventas en línea En Alhama de Murcia, ciudad de poco más de 20.000 habitantes, tiene en marcha ambiciosos proyectos para convertirse en un gigante. Su rápido crecimiento, sobre todo el año pasado, pero sin perder el foco en la atención al cliente, le da el impulso necesario para afrontar nuevos retos.

Líder en ventas de portátiles en España, con una cuota de mercado del 18%, hasta que el año pasado su crecimiento interanual fue del 15%. En 2020, estas cifras se han incrementado con un crecimiento puntual de hasta el 300% durante meses como marzo, abril y mayo, aunque a finales de año la media se ha estabilizado en el 60%. Un incremento que les alcanzó a través de 2,6 millones de pedidos (un 70% más que el año anterior), que aportaron en una caja de 647 millones de euros el año pasado, frente a los 404 millones de 2019 El beneficio se incrementa en este periodo de 12,7 a 31,3 millones. Cifras que también repercutieron en la plantilla. De los 435 empleados en 2019, la empresa emplea actualmente a alrededor de 680 personas. La empresa murciana también se expande en Portugal, único país fuera de España donde se puede adquirir su marca. Una presencia que aporta el 7% de las ventas totales y en la que su cuota de mercado asciende al 2%. “Ha sido un buen año de ventas, aunque sabemos que hay cosas que no se hubieran comprado si no hubiera sido un año como el que ha sido. Muchas fueron compras únicas y no se repetirán. No vamos a mantener este crecimiento ”, explica Alfonso Tomás, director general de PcComponentes.

Nueva apuesta

En el último trimestre de este año, PcComponentes lanzará su nueva apuesta. A mercado generalista, sea cual sea la tecnología, en la que comercializará cinco categorías de productos (sin especificarlo) con una nueva marca, que según la empresa aún están en estudio e inmersos en un proceso de selección de vendedores. Parte de los cinco millones que la compañía prevé invertir en I + D + i se destinará a su puesta en marcha. “No tenemos la intención de competir con Amazon. Para nosotros otro modelo de mercado más responsable es posible. No se trata solo de quién vende más barato. Buscamos personas de buena calidad y personas que brinden un buen servicio al cliente y asuman responsabilidades locales ”, dice Tomás. En esta nueva plataforma digital prevalecerán los vendedores nacionales, pero no se excluye la inclusión de extranjeros. “En este caso, todo se hará de acuerdo con la ley. Los impuestos sobre lo vendido se pagarán en España, de eso nos ocuparemos nosotros ”, añade Tomás.

España será la tierra donde se llevará a cabo el rodaje de este proyecto, pero su proyecto tiene un recorrido más largo. Francia e Italia son países a los que quieren llegar a medio plazo, una vez resueltos problemas como la logística y las entregas, fundamentales para PcComponentes, que asegura entregar el 98% de sus pedidos en tan solo 24 horas. “La ambición es grande pero no vamos a correr riesgos. Es importante tener el producto cerca del usuario, porque el tiempo de entrega es primordial. No queremos vender poco en muchos países, pero vender mucho en los países donde estamos ”, explica el CEO. Para conseguirlo, tiene previsto abrir varios centros de distribución, aunque, por ahora, lo harán a través de socios logísticos. «Será temporal mientras madura el proyecto, hasta que podamos reconvertir esta situación y tener nuestra propia plantilla», añade. Este nuevo proyecto será también el camino elegido para la internacionalización de la empresa murciana, ya que, de momento, la compañía reserva su marca para productos tecnológicos y productos de mantenimiento y seguridad del hogar.

Pero el desarrollo de un mercado esto no es nada nuevo para la empresa. En 2018, decidieron abrir el sitio a otros vendedores, de los que actualmente son 200, que han registrado más de 400.000 pedidos. Una cuota de la actividad que crece a doble dígito y que representa el 10% de la facturación, frente al 4% del año anterior. “Nos preocupamos por la calidad, no por la cantidad. Sería fácil encontrar muchos vendedores, pero ese no es nuestro objetivo. Tienen que hacer cursos para que el cliente perciba un servicio igual al nuestro. De hecho, alrededor del 15% o 20% de los que empezaron con nosotros ya no están, no han alcanzado esta meta ”, explica el gerente.

Tiendas físicas

El mercado en línea tiene un gran peso para una empresa que ha iniciado su andadura en la venta online, pero las tiendas físicas son otra de sus ambiciosas apuestas. En sus actuales establecimientos de Murcia y Madrid, su ruta comercial se extiende ahora al Xperience Center, un proyecto que ha detenido la pandemia, y que tiene como objetivo generar experiencias entre los consumidores en torno al catálogo de productos de la marca. A principios de 2020, inauguraron el primero en Barcelona, ​​con 650 metros cuadrados de extensión y una inversión de 900.000 euros. «Es un tipo de tienda que tenemos que validar y nos gustaría replicar en seis o siete ubicaciones, incluida Lisboa, pero aún tenemos que verificar que tengan sentido». Tiendas que siempre pertenecerán. “Hoy, no estamos considerando el sistema de franquicias. Una marca es cara de construir y tirarla al suelo por un minuto ”, dice Tomás.

A todos estos proyectos se suma la construcción de un nuevo centro logístico en el polígono industrial de Alhama de Murcia, con más de 24.000 metros cuadrados y una inversión cercana a los 15 millones de euros. ¿El secreto de tu éxito? Según Tomás, radica en la atención personalizada. Un éxito que desembocó en la extraña oferta de compra. “Ha habido cierto acercamiento, sobre todo desde el año anterior, pero nada grave. Vender no es parte de nuestros planes, no es la idea. Hemos venido a jugar así que lo mejor es seguir jugando ”, concluye.